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Verantwortlicher
systemticks GmbH
Scherrstr. 18
D-92431 Neunburg vorm Wald
Geschäftsführung: Raphael Geissler, Torsten Mosis, Sebastian König-Festl
Registergericht: Amtsgericht Amberg, HRB 6311
Allgemeine Anfragen: hello@systemticks.de
Datenschutzanfragen: data-privacy@systemticks.de
systemticks GmbH hat aktuell keinen betrieblichen Datenschutzbeauftragten benannt. Nach unserer Einschätzung greift die Benennungspflicht nach Art. 37 DSGVO / § 38 BDSG bei unserem aktuellen Verarbeitungsumfang nicht. Eine erneute Prüfung erfolgt bei wesentlicher Änderung unserer Verarbeitungstätigkeiten.
Zuständige Aufsichtsbehörde:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Postfach 1349, 91504 Ansbach
Tel. +49 (0) 981 180093-0
poststelle@lda.bayern.de
Hosting
Diese Website wird bei United Domains AG gehostet. United Domains ist zugleich Registrar und Webhosting-Anbieter für systemticks.de. Die Server stehen in Deutschland. Beim Aufruf unserer Seiten werden technisch notwendige Daten erfasst: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Mit United Domains besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.
Google Tag Manager & Google Analytics
Wir nutzen Google Tag Manager und Google Analytics 4 (GA4), um die Nutzung dieser Website zu analysieren und unser Angebot zu verbessern. Betreiber beider Dienste ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Während Ihres Besuchs können folgende Daten erfasst werden:
- Aufgerufene Seiten
- Die Erreichung von Website-Zielen (z. B. Kontaktanfragen)
- Ihr Verhalten auf den Seiten (Verweildauer, Klicks, Scrollverhalten)
- Ihr ungefährer Standort (Land und Stadt)
- Ihre IP-Adresse in gekürzter Form
- Technische Informationen: Browser, Endgerät, Bildschirmauflösung
- Herkunftsquelle Ihres Besuchs
Persönliche Daten wie Name, Adresse oder Kontaktdaten werden nicht an Google Analytics übertragen.
Google Analytics speichert Cookies für die Dauer von zwei Jahren seit Ihrem letzten Besuch. Nutzerbezogene Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. Die Daten werden auf Servern von Google verarbeitet.
Sie können die Erfassung verhindern, indem Sie die entsprechenden Cookies über das Keks-Symbol unten links ablehnen oder das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren.
Switchy (Link-Tracking)
Für die Auswertung von Klicks auf unsere Marketing-Links (z. B. unter links.systemticks.de) nutzen wir Switchy (switchy.io). Switchy erfasst dabei technische Basisdaten zu Linkaufrufen: Zeitstempel, Browser- und Gerätetyp sowie den ungefähren Standort auf Basis der IP-Adresse (Auflösung auf Stadt- und Länderebene; keine Identifikation einzelner Personen möglich).
Switchy bietet eine Retargeting-Funktion an, mit der Werbeplattformen (z. B. Meta, Google Ads) beim Klick auf einen Link Daten erfassen können. Bevor ein solches Pixel Daten erhält, holt die bei uns aktivierte Einwilligungsfunktion von Switchy Ihre Zustimmung ein. Wir nutzen aktuell keine Werbe-Retargeting-Plattformen über Switchy.
ContainerBot
ContainerBot ist ein KI-gestützter Anfrageassistent, den systemticks GmbH als technischen Dienst für Containerdienst-Betreiber bereitstellt.
Wer ist verantwortlich?
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten der Endnutzer im Zusammenhang mit Anfragen über ContainerBot ist ausschließlich der jeweilige Containerdienst-Betreiber (unser Kunde) Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Wir handeln insoweit als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags mit dem jeweiligen Kunden.
Welche Daten werden verarbeitet?
Im Rahmen von ContainerBot können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls vom Betreiber abgefragt), Lieferadresse, Inhalt der Anfrage (freier Nachrichtentext) sowie technische Metadaten (Session-ID, Zeitstempel, IP-Adresse zu Sicherheitszwecken).
Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zur technischen Entgegennahme und Weiterleitung an den zuständigen Betreiber sowie zur Sicherstellung der Stabilität und Funktionsfähigkeit des Dienstes.
Einsatz von KI und Drittanbieter
Zur Erzeugung von Chat-Antworten setzt ContainerBot ein Sprachmodell von OpenAI Ireland Ltd. (Dublin, Irland) ein. OpenAI Ireland Ltd. ist eine in der EU ansässige Gesellschaft; eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer findet im Rahmen dieser Verarbeitung nicht statt. Mit OpenAI Ireland Ltd. besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.
Datenspeicherung und Löschung
ContainerBot anonymisiert alle Endnutzer-Eingaben automatisch und unwiderruflich nach Ablauf von 21 Tagen auf rollierender Basis. Nach dieser Frist können die Daten keiner natürlichen Person mehr zugeordnet werden. Diese Maßnahme ist standardmäßig aktiv und kann nicht deaktiviert werden.
Anonymisierte Daten können wir für Zwecke der System- und Performance-Verbesserung verwenden. Personenbezogene Daten setzen wir für keine eigenen Zwecke von systemticks ein.
Unterauftragsverarbeiter
Für den Betrieb von ContainerBot setzen wir folgende Unterauftragsverarbeiter ein:
- OpenAI Ireland Ltd. (Irland, EU) — Sprachmodell
- Sinch / MailJet (EU) — E-Mail-Weiterleitung von Anfragen an den Betreiber
- Strato AG (DE, ISO 27001) — Hosting
- Elest.io (EU, ISO 27001) — Managed Services
- Netcup GmbH (DE, ISO 27001/27701) — Hosting-Infrastruktur (Verantwortlichkeit bei Elest.io gemäß Art. 28 Abs. 4 DSGVO)
- GitLab Inc. (ISO 27001, SOC 2) — Deployment; es werden keine Kunden- oder Endnutzerdaten verarbeitet
Änderungen an der Liste der Unterauftragsverarbeiter teilen wir unseren Kunden mit 30 Tagen Vorankündigung in Textform mit.
Betroffenenrechte
Anfragen zur Auskunft, Berichtigung, Löschung oder anderen Rechten in Bezug auf Daten aus einer ContainerBot-Anfrage richten Sie bitte direkt an den Containerdienst-Betreiber, über dessen Website Sie die Anfrage gestellt haben. Der Betreiber ist Verantwortlicher für Ihre Daten und zuständig für die Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Wenn Sie uns irrtümlich direkt kontaktieren, leiten wir Ihre Anfrage an den zuständigen Betreiber weiter. Damit wir Ihre Anfrage korrekt zuordnen können, geben Sie bitte den vollständigen Namen des Containerdienst-Unternehmens an. Kontakt: data-privacy@systemticks.de
Betreiber, die ContainerBot einsetzen, können auf diesen Abschnitt verlinken, um ihre eigene Datenschutzerklärung um die technische Auftragsverarbeitung durch systemticks zu ergänzen.
Unsere Dienstleister
Für unseren eigenen Geschäftsbetrieb setzen wir folgende Dienstleister ein, die dabei personenbezogene Daten von Interessenten, Kunden und Geschäftspartnern verarbeiten können:
- MailerLite (EU) — Kampagnen-Landingpages und transaktionale E-Mails. Auftragsverarbeitungsvertrag liegt vor.
- vTiger CRM — Kontaktverwaltung für Interessenten und Kunden (Auftragsverarbeitungsvertrag liegt vor).
- Microsoft 365 / Exchange Online (Microsoft Ireland Operations Limited) — geschäftliche E-Mail-Kommunikation sowie interne Dokumentablage und Zusammenarbeit. Ein Datenverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO (Microsoft Online Services DPA) ist in Vorbereitung.
- Google Ireland Limited — Google Analytics 4 und Google Tag Manager (siehe eigener Abschnitt oben).
- Switchy (switchy.io) — Link-Tracking (siehe eigener Abschnitt oben).
Die Hosting- und Deployment-Infrastruktur für ContainerBot (Strato, Elest.io, Netcup, GitLab) ist im Abschnitt ContainerBot aufgeführt.
Mit allen Dienstleistern, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO.
Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
- Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie uns bitte an: data-privacy@systemticks.de
Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzureichen:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Postfach 1349, 91504 Ansbach
Tel. +49 (0) 981 180093-0
poststelle@lda.bayern.de
www.lda.bayern.de